Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Supervisor hotelowy
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Supervisora hotelowego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu codziennymi operacjami hotelowymi. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynację pracy personelu, zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości oraz dbanie o efektywność operacyjną hotelu. Supervisor hotelowy będzie ściśle współpracować z kierownictwem oraz innymi działami, aby zapewnić płynne funkcjonowanie obiektu i spełnienie oczekiwań gości.
Główne obowiązki obejmują nadzorowanie pracy recepcji, działu sprzątania oraz innych działów operacyjnych, aby zapewnić sprawne i profesjonalne działanie hotelu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za szkolenie i motywowanie zespołu, monitorowanie standardów obsługi oraz rozwiązywanie problemów związanych z pobytem gości. Ważnym aspektem pracy będzie również analiza opinii klientów i wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości usług.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży hotelarskiej, umiejętności zarządzania zespołem oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Znajomość systemów rezerwacyjnych oraz procedur operacyjnych hotelu będzie dodatkowym atutem. Poszukujemy osoby, która potrafi pracować pod presją, jest zorientowana na klienta i potrafi podejmować szybkie decyzje w dynamicznym środowisku.
Jeśli jesteś osobą z pasją do hotelarstwa, masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i chcesz rozwijać swoją karierę w prestiżowym hotelu, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzór nad codziennymi operacjami hotelowymi.
- Koordynacja pracy personelu i zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości.
- Szkolenie i motywowanie zespołu hotelowego.
- Monitorowanie standardów czystości i jakości usług.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu optymalizacji operacji.
- Analiza opinii klientów i wdrażanie działań poprawiających jakość usług.
- Zapewnienie zgodności z przepisami i standardami branżowymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży hotelarskiej na podobnym stanowisku.
- Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i procedur hotelowych.
- Zdolność do pracy pod presją i podejmowania szybkich decyzji.
- Orientacja na klienta i dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem hotelowym?
- Jak radzisz sobie z trudnymi gośćmi i skargami?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi w hotelu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Czy masz doświadczenie w analizie opinii klientów i wdrażaniu zmian?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
