Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Supervisor hotelowy

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Supervisora hotelowego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu codziennymi operacjami hotelowymi. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynację pracy personelu, zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości oraz dbanie o efektywność operacyjną hotelu. Supervisor hotelowy będzie ściśle współpracować z kierownictwem oraz innymi działami, aby zapewnić płynne funkcjonowanie obiektu i spełnienie oczekiwań gości. Główne obowiązki obejmują nadzorowanie pracy recepcji, działu sprzątania oraz innych działów operacyjnych, aby zapewnić sprawne i profesjonalne działanie hotelu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za szkolenie i motywowanie zespołu, monitorowanie standardów obsługi oraz rozwiązywanie problemów związanych z pobytem gości. Ważnym aspektem pracy będzie również analiza opinii klientów i wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości usług. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży hotelarskiej, umiejętności zarządzania zespołem oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Znajomość systemów rezerwacyjnych oraz procedur operacyjnych hotelu będzie dodatkowym atutem. Poszukujemy osoby, która potrafi pracować pod presją, jest zorientowana na klienta i potrafi podejmować szybkie decyzje w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą z pasją do hotelarstwa, masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i chcesz rozwijać swoją karierę w prestiżowym hotelu, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Nadzór nad codziennymi operacjami hotelowymi.
  • Koordynacja pracy personelu i zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości.
  • Szkolenie i motywowanie zespołu hotelowego.
  • Monitorowanie standardów czystości i jakości usług.
  • Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
  • Współpraca z innymi działami hotelu w celu optymalizacji operacji.
  • Analiza opinii klientów i wdrażanie działań poprawiających jakość usług.
  • Zapewnienie zgodności z przepisami i standardami branżowymi.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w branży hotelarskiej na podobnym stanowisku.
  • Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Znajomość systemów rezerwacyjnych i procedur hotelowych.
  • Zdolność do pracy pod presją i podejmowania szybkich decyzji.
  • Orientacja na klienta i dbałość o szczegóły.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem hotelowym?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi gośćmi i skargami?
  • Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi w hotelu?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
  • Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
  • Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
  • Czy masz doświadczenie w analizie opinii klientów i wdrażaniu zmian?
  • Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?